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Complejo Búbal Formigal 3000 - Inicio Opiniones
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Vacaciones Costa Azahar, S.L. - MARCA: Complejo Bubal Formigal 3000, Complejo Bubal Formigal 3000 y Apartamentos3000.com, c/ Océano Atlántico, nº 3, 50012 de Zaragoza, NIF B-50887157, inscrita en el registro mercante de Zaragoza, Tomo 3244 Folio 112 Hoja Z-38654 con teléfono 976 101 332, Email administracion@apartamentos3000.com presta sus servicios como intermediaria entre las Agencias de Viajes Mayoristas y el cliente final, para la promoción y venta de los siguientes tipos de servicios y productos turísticos:
* Billetes de Avión
* Alojamiento
* Alquiler de Coches
* Viajes combinados
* Ofertas vacacionales
* Información sobre distintos destinos, guías de viaje, mapas, recomendaciones, foros etc...
Condiciones generales de contratación entre Www.residencialbubal.com y el consumidor final:
1. ORGANIZACIÓN
Vacaciones Costa Azahar, S.L. ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de Www.residencialbubal.com, Www.residencialbubal.com por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar los sitios Webs de Vacaciones Costa Azahar, S.L. El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por Apartamentos3000 para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de Apartamentos3000, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros. El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada. La organización técnica de este programa ha sido realizada por Vacaciones Costa Azahar, S.L.
2. INSCRIPCIONES Y REMBOLSOS.
El contrato se puede realizar a través de la página web www.www.residencialbubal.com, o a través de la línea de venta telefónica +34976101332. La formalización del contrato se realiza en el mismo momento de la confirmación del servicio, de la aceptación por la parte contratante de las condiciones generales, y de su pago. El único método de pago que admite esta página web son las tarjetas de crédito. El pago se fraccionará en dos partes, una de ellas se realizará a través de este portal en el momento de realizar la reserva (cantidad siempre claramente especificada y que podrá variar entre el 25% y el 100%, dependiendo del alojamiento), el resto se abonará en el destino. Las AGENCIAS DE VIAJES se pueden registrar en nuestra página enviando un correo electrónico a minorista@apartamentos3000.com. Una vez registradas se formalizará el contrato espécifico para AGENCIAS DE VIJAES entre Vacaciones Costa Azahar, S.L. y la AGENCIA DE VIAJES y se les facilitará un usuario y contraseña para poder acceder a su intranet a través de del enlace “acceso a profesionales” en la parte inferior de la página principal. Los clientes directos harán sus reservas a través de la web sin tener que darse como usuarios de la misma. Al realizar la reserva sí que tendrán que cumplimentar sus datos personales para que la reserva sea conforme. El documento en el cual se formaliza la reserva será archivado por Vacaciones Costa Azahar, S.L. y el USUARIO lo recibirá un correo electrónico a la dirección e-mail que haya facilitado al completar sus datos personales.
3. REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifa de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa. Cualquier variación del precio de los elementos de transporte podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas y 20 como máximo días antes de la salida del viaje. Estás variaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
4. OFERTAS ESPECIALES
Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino.
5. EL PRECIO INCLUYE
1. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros.
2. Los impuestos indirectos (I.V.A. I.G.I.C.) cuando estos sean aplicables.
3. Estancia en el establecimiento elegido en el régimen contratado o en otros similares en caso de sustitución.
4. El transporte de ida y vuelta (cuando este servicio esté incluido en el itinerario de viaje correspondiente).
5. Todos los servicios y complementos especificados en los itinerarios correspondientes. La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca la Agencia Organizadora, lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar a la Organizadora, lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones.
6. EL PRECIO NO INCLUYE
Visados, tasas de aeropuerto, tasas turísticas locales, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, como parking, alquiler de TV, y otros similares no especificados concretamente en la contratación.
7. APARTAMENTOS Y HOTELES
Apartamentos.- El cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los Establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves. Hoteles.- La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel, vendrán determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislación (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reserva y en los bonos o documentación definitivas del viaje. Horarios.- El horario de día de entrada en los hoteles es a partir de las 14.00 horas, y en los apartamentos es a partir de las 17.00 horas. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20.00 horas. Si se prevé la llegada más tarde, se recomienda avisar directamente al hotel. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de la/s habitación/ s o apartamento/os.
8. SUPLEMENTOS
Cuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no les puedan ser confirmados, definitivamente por la Agencia Organizadora, tales como servicios de habitación individual, vista al mar, baño privado, etc., y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios, que el cliente recibirá al final del viaje.
9. EQUIPAJES
El equipaje del viajero no es objeto de contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquél lo conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, recomendándose a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo del equipaje, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reglamentadas por IATA. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presenta, en el acto, la oportuna reclamación a la CIA - MAP. de transportes.
10. NIÑOS Y TERCERAS PERSONAS
Niños son considerados todas aquellas personas comprendidas entre los 0 y los 12 años. Consulte las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para niños. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con dos adultos, máximo dos niños por habitación. Cunas: en el caso de necesitar este servicio, indíquese al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, asimismo deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Tercera persona: consulte suplemento a aplicar para una cama supletoria, ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varia. Algunos hoteles que disponen de pocas camas supletoria, por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al hacer la reserva.
11. CONDICIONES GENERALES DE VUELOS
Debido a que la mayoría de las aerolíneas ofrecen tarifas económicas que no admiten cambios ni cancelaciones, se verificará cada caso individualmente aplicando las normas de la tarifa establecidas por la aerolínea en cuestión. El período estipulado por las aerolíneas para proceder al reembolso una vez autorizado es entre 4 y 8 semanas. Aunque el billete sea reembolsable totalmente, ni los gastos de emisión ni los gastos de mensajería serán reembosados. Vacaciones Costa Azahar, S.L., no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios de entrada al país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/conexión entre vuelos. Es obligación del pasajero que cualquier servicio contratado en nuestra empresa, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y las aerolíneas concertadas. Se advierte al consumidor que en ciertas ocasiones el DNI, no será suficiente para vuelos dentro de España o de la Comunidad Europea, como por ejemplo los vuelos de la serie 6000 de Iberia o vuelos que hayan iniciado su viaje fuera de nuestras fronteras y utilicen España como zona de tránsito hasta su destino final. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el cliente será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. Las autoridades de Estados Unidos exigen a todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, deben poseer un pasaporte de lectura mecánica incluyendo los menores de edad. De igual forma deberán rellenar un formulario con datos personales identificativos que serán enviados por nuestros gestores una vez realizada la compra de los billetes y entregados al menos 48 horas antes del embarque. Las aerolíneas de bajo coste o Low Cost aplican por política el cargo de un importe extraordinario por pagar con determinadas tarjetas de crédito o débito. Dicho pago dependerá únicamente de la compañía aérea seleccionada y la tarjeta con la que quiere realizar el pago. Este cargo depende exclusivamente de la compañía aérea independientemente de las ofertas, promociones o gastos que aplique Www.residencialbubal.com.
12. CANCELACIONES
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso de viajes combinados: En caso de anular o modificar tu reserva, deberás ponerte en contacto con tu gestor por teléfono o enviar un email a la dirección que recibiste al completar tu reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes de la fecha de la salida. Rogamos que consultes las condiciones especificas de anulación de tu viaje a nuestros agentes de viaje. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido. En el caso de que algunos de los servidos contratados y anulados estuvieran sometidos a condiciones especiales económicas de contratación, tales como fletes de aviones, autocares, contratación de apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, servicios prestados en determinados apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, servicios prestados en determinados países, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. Cuando el consumidor tenga algún impedimento objetivamente justificado para participar en el viaje, podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo respondiendo solidariamente cedente y cesionario ante la Agencia del pago del precio, así como de los gastos adicionales causador por la cesión. Para que la cesión sea válida, ha de ser aceptada por las empresas prestadoras de los servicios que integran el viaje, y han de satisfacerse los gastos adicionales causados por la cesión.
c) Gastos de anulación del hotel: En caso de anular o modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con su gestor por teléfono o enviado un email a la dirección que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes del día de llegada. Los gastos de modificaciones, cancelaciones y No Show de APARTAMENTOS-3000 corresponden a 12 euros. Los Gastos de anulación del alojamiento serán: En caso de anular, con menos de 72h laborables antes del día de llegada, el alojamiento podrá cobrar la primera noche en concepto de gastos. En temporada alta, vacacional, de nieve o durante épocas de ferias comerciales, exposiciones, conferencias mayores y otros acontecimientos importantes celebrados en el destino elegido deberá solicitar al gestor de su reserva que le informe de la política de cancelación del hotel para cada caso. En caso contrario, el hotel podrá cobrar desde la primera noche hasta el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. *En caso de No Show (No presentación) en el hotel se aplicarán la política de anulación de no Show.
d) Gastos de gestión APARTAMENTOS-3000 en caso de cancelación 20 euros.
e) Al USUARIO se le ofrece un seguro de viaje al realizar su reserva. Este seguro es de cobertura básica en caso de cancelación, y el USUARIO tendrá que tramitar la devolución del importe que le correspondiera según la póliza con la compañía aseguradora directamente. En caso de que el USUARIO rechace la contratación de dicho seguro, será responsable directo de cualquier gasto originado por cancelación o modificación de la reserva en cualquier circunstancia.
13. ALTERACIONES
La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en esta página, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes que engloban aquellos supuestos en los que la Agencia a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Agencia Organizadora después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor tendrá derecho a optar por su substitución por otro de similares características y calidad, o por la rescisión del contrato, pudiendo elegir entonces entre otro viaje combinado de calidad equivalente o superior en caso de que la Agencia pueda proporcionárselo, o entre el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 72 horas. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el cliente haya optado por la sustitución del servicio de imposible prestación. Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora cancela el viaje combinado después de formalizado el contrato y antes de la fecha de salida, el cliente tendrá derecho a otro viaje combinado, ó al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 48 horas hábiles. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación mínima a la fecha prevista de iniciación del viaje. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa suficiente o de fuerza mayor. Si se produce el incumplimiento o mal cumplimiento de servicios prestados que supongan más del 50% del precio del viaje, que no se encuentre motivado por causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora optará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje combinado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor ,y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si tales soluciones fuesen invisibles o si el consumidor no las aceptara por razones objetivamente válida, la Agencia le proporcionará en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, devolviéndole las cantidades que proporcionalmente le correspondan. En estas situaciones el consumidor podrá exigir indemnización por incumplimiento de contrato a la Agencia Organizadora. No procederá la indemnización cuando hayan ocurrido causas suficientes o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios que ponga de manifiesto la Agencia Organizadora al cliente antes del perfeccionamiento del contrato no podrá justificar una solicitud de indemnización a la Agencia por parte del cliente por incumplimiento de contrato, puesto que este aún no se ha ultimado, enmarcándose dicha modificación del programa dentro del natural proceso de negociación del mismo. En conclusión, el consumidor solamente podrá solicitar indemnización a la Agencia Organizadora cuando se haya producido una mala prestación o ausencia de servicios que conforman el viaje, o la cancelación motivada por circunstancias distintas a causas de fuerza mayor. *Coste de Modificación: 12 EUR.
14. RESPONSABILIDADES
La responsabilidad respecto al consumidor por la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato del viaje combinado queda determinada por el artículo 162 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando el consumidor aprecie en situ no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia Organizadora, a fin de que esta tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la Agencia Organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución ante la Dirección General de Turismo y/o tribunal competente, puesto que fuera de ese plazo a la Agencia Organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originan a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas técnicas, meteorológicas, huelgas u otras de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual serán pagadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales en el país de matrícula de vehículos y precisamente en la moneda legal del mismo. Dentro del sitio web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales Vacaciones Costa Azahar, S.L., S.L. no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el usuario acceda a través de su sitio web. Así mismo Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de los daños y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright marcas patentes información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable Vacaciones Costa Azahar, S.L. del inadecuado uso del servicio como consecuencia de una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos. Vacaciones Costa Azahar, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Vacaciones Costa Azahar, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error Complejo Bubal Formigal 3000 asumirá el error dando plena eficacia a la compra, tal y como recogen dichos institutos en nuestra legislación vigente. Vacaciones Costa Azahar, S.L. no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios del país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/enlace entre vuelos. Es obligación del pasajero o consumidor de cualquier producto contratado con nuestra empresa, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y la aerolínea/s concertadas. Se advierte al consumidor que en ciertas ocasiones, el DNI no será suficiente para vuelos dentro de España o de la Comunidad Europea, como por ejemplo los vuelos de la serie 6000 de Iberia o vuelos que hayan iniciado su viaje fuera de nuestras fronteras y utilicen España como zona de transito hacia su destino final. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el cliente será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. El departamento de Seguridad Interna de Estados Unidos exige que todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, deben poseer un pasaporte de lectura mecánica, incluyendo menores.
15. OTROS ASPECTOS DE IMPORTANCIA
Complejo Bubal Formigal 3000, igualmente, traslada con el mayor esfuerzo y diligencia posible las descripciones de cada servicio facilitadas por los propios establecimientos, en las fechas de contratación y para ello, se sirve de fotografías expuestas en el programa de personas, paisajes, apartamentos, intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo más objetivamente posible la realidad de lo contratado y evitar inducir a error, confusión o engaño sobre información sustancial al consumidor. El régimen alimenticio: Cuando el régimen sea PENSIÓN COMPLETA, se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el último el almuerzo del día de salida (podrá ser modificado por el cliente a la hora de hacer la reserva). En el régimen de MEDIA PENSIÓN se servirá desayuno y cena, salvo elección del cliente y siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya viene especificado en los servicios a prestar. En caso que el cliente abandone el hotel antes de la fecha de salida contratada, la Agencia Organizadora no se compromete a efectuar devolución alguna, a menos que el cliente reclame un escrito en el establecimiento de la No facturación de las noches o servicios no disfrutados, el cual deberá llevar el sello del mismo.
16. VALIDEZ y JURISDICCIÓN
La validez del presente programa comprende desde el uno de octubre de dos mil once, siendo vinculante para la Agencia Organizadora durante este periodo. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración de los contrato; o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes. Vacaciones Costa Azahar, S.L. declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por Vacaciones Costa Azahar, S.L. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo en el caso de contratación con consumidores y usuarios, en cuyo caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario o consumidor.
17. CONDICIONES GENERALES DEL PAGO A PLAZOS
Para beneficiarse del sistema de pago a plazos deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
Debe contratar una reserva de hotel (no se aplica el pago a plazos a las compras de vuelo+hotel). El pago se efectúa en 2 plazos. El primer pago se hace a la confirmación del servicio (25% del importe total) y el segundo pago deberá abornarse 15 días antes de la entrada en el hotel. Én los casos en los que el hotel permita el pago en recepción, el segundo plazo será directamente abonado por el cliente en el establecimiento a su llegada, habiendo informado que elige esta opción en el momento de confirmar su reserva. . Gastos de gestión en caso de cancelación o modificación: 12 EUR.(adicionales a los gastos del establecimiento hotelero correspondiente).
La utilización de este sitio Web:
Vacaciones Costa Azahar, S.L.- C.A.A. nº 163. Inscrito en el R.M. de Zaragoza Tomo 2657 - Libro 0 - Folio 174 - Hoja Z-29160 . C.I.F. B50887157 – CALLE OCEANO ATLANTICO, 3 - 50012 - ZARAGOZA (ZARAGOZA) - España. Tel. (+34)976.101332. Fax: (+34) 976. 1. El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de www.residencialbubal.com y de los productos o servicios que comercializa o promociona. www.residencialbubal.com pone a disposición del usuario los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento. 2. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en las WEBs de Vacaciones Costa Azahar, S.L., se hayan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas y el copyright de Vacaciones Costa Azahar, S.L. que son expresamente reservados por Www.residencialbubal.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de Vacaciones Costa Azahar, S.L. para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Www.residencialbubal.com.
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TIPOLOGÍA
Poseemos apartamentos, chalets o villashome
· Chalets: son viviendas totalmente independientes que poseen dormitorios dobles, salón comedor, cocina equipada y dos o más baños en función de la capacidad de cada chalet
· Apartamentos: son inmuebles de una planta tipo adosados con dormitorios independientes y que varían en función de cada complejo. Siempre vienen especificados con el número de habitaciones y la capacidad máxima del mismo
· Villashome: son apartamentos tipo bungalows totalmente independientes y con una categoría superior al bungalow. Tienen 1, 2 o 3 dormitorios dobles, salón comedor con cocina abierta al salón, baño completo y una pequeña terraza.
DISTRIBUCIÓN
La capacidad y distribución en cualquier caso viene indicada en cada opción de reserva, por norma general o bien mediante el número de habitaciones concretas de cada apartamento y la capacidad máxima de cada uno o bien especificada por una serie de números (2/4, 4/6, 6/8, 2/6).
El primero número nos va a decir el número de habitaciones que tiene el apartamento y el segundo la capacidad máxima que puede alojar cada inmueble, de tal formaque:
· Apartamento 2-4: el 2 nos indica que posee una habitación doble y el 4 que como máximo puede alojar a 4 personas (2 plazas en un dormitorio + 2 plazas en el salón)
· Apartamento 4-6: el 4 nos indica que 4 personas dormirán en dormitorios dobles (2 dormitorios) y que la capacidad total del inmueble es de 6 personas.
· Apartamento 6-8: el 6 nos indica que 6 personas pueden dormir en dormitorio y que la capacidad máxima es de 8 por lo que otras 2 dormirán en el salón (en camas y sofás cama).
CAMAS
En todos nuestros apartamentos hay camas suficientes para la capacidad máxima de cada alojamiento, estas camas pueden ser:
· Cama de matrimonio
· Camas individuales
·
Sofás cama
El sofá cama nunca estará dentro de un dormitorio.
Los clientes pueden solicitar preferencias a la hora de realizar la reserva, siempre se tienen en cuenta pero no se confirman hasta el momento de la llegada al apartamento, se garantiza el número de plazas para dormir pero no la tipología de las mismas.
LENCERÍA
Los apartamentos vienen provistos de ropa de cama para todos los huéspedes que forman parte de la reserva por lo que es muy importante que tengamos conocimiento de todos los huéspedes ya que se preparan los apartamentos en función de los ocupantes y no en función de la capacidad; si un apartamento puede acoger hasta 6 personas pero en la reserva solo constan 2, el apartamento estará provisto de lencería para 2 personas.
Al ser un destinos de montaña también se entregan toallas para los clientes que conformen la reserva. En los destinos de playa los clientes pueden alquilar en recepción toallas.
Los apartamentos no están provistos de mantelerías ni trapos de cocina.
En el caso de las habitaciones superiores y de las dobles se incluyen las toallas y limpieza diaria pero no cambio de sábanas diario.
LIMPIEZA
La entrega del apartamento se hace con un kit básico de limpieza para un primer y único uso, este kit suele incluir bayeta, estropajo y jabón.
Los apartamentos están provistos de elementos de limpieza (fregonas y cepillos) pero no de productos de limpieza (fregasuelos, lejía…).
Los apartamentos incluyen tanto la limpieza de entrada como la de salida pero han de entregarse recogidos y en el mismo estado en el que se encontraban el día de entrada.
MENAJE
Los apartamentos se entregan con el menaje acorde a la capacidad máxima de cada inmueble y al menos contarán con una unidad para cada persona de:
· Cubiertos: cuchillos, tenedores, cucharas y cucharillas
· Vajilla: vasos y platos
Para cocinar contarán con los siguientes elementos también acordes con la capacidad
· Sartenes
· Cacerolas
· Soperas
Algunos apartamentos pueden proporcionar otro menaje adicional como puede ser cafetera, tostador, lavadora o lavavajillas. De ser este el caso, vendrá indicado en las características de cada establecimiento.
EQUIPACIÓN
Todos los apartamentos contarán con un mínimo de equipamiento
· Televisión: sin especificar tipo de televisión ni canales disponibles
· Horno: bien eléctrico o bien microondas
· Cocina: bien eléctrica, bien de gas o bien vitrocerámica
· Nevera: que bien será combi o única y que tendrá tanto nevera como congelador
Si el apartamento cuenta con aire acondicionado y no posee calefacción central, la calefacción será mediante el mismo aparato del aire acondicionado en modalidad “calor” y conllevará un suplemento.
En destinos de montaña en invierno la calefacción siempre estará incluida en el precio del apartamento.
En destinos de playa hay muchos apartamentos que no disponen de calefacción, por el tipo de construcciones de la zona. En la descripción del alojamiento se especificará en caso de que tenga calefacción, pero si le surgen dudas, estamos a su disposición para informarle.
RESERVAS
Para garantizar la reserva generalmente se pide un depósito de al menos el 30% de la reserva que se cobrará en el momento de realizar la reserva o en las 24 horas siguientes si es pago por transferencia.
El 70% restante se abona en recepción en el momento de la llegada.
Este importe es independiente de las diferentes políticas de cancelación de cada reserva de tal forma que si la reserva se cancela antes de que haya generado gastos, este importe será reembolsado.
Una reserva marcada con la etiqueta NR significa que se elige una tarifa No Reembolsable. Es una opción más económica por ser una tarifa menos flexible que no admite ningún cambio ni cancelación.
HORARIOS
Los horarios generales son los siguientes:
· Entradas de 17 a 20 horas
· Salidas hasta las 10 horas
Para salidas y entradas fuera de ese horario, debe consultar con al menos 24 horas de antelación al personal de cada destino en el teléfono que se entrega junto a la documentación del viaje (una vez hecha la reserva).
Las llegadas y salidas fuera de horario podrán llevar suplementos.
En el caso de las habitaciones dobles y superiores los horarios
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¡Muchas gracias por tu valoración Aitor! Nos alegramos de que disfrutaras de una buena estancia en nuestro apartamentos en Bubal. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en el Valle de Tena. La verdad es que la ubicación es preciosa y perfecta para hacer todo tipo de excursiones por la zona o ir a esquiar. Sentimos que pasaras un poco de frío, para otras ocasiones, te recordamos que informes a nuestras compañeras que están en la recepción que te hubiesen dejado mantas sin problema. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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Genial para viajar con los amigos
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¡Muchas gracias por tu valoración Héctor! Nos alegramos de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos en el Pirineo Aragonés. El apartamento en el que estuvisteis alojados es muy amplio y bien equipado, como tú mismo dices, genial para viajar con amigos, aunque también en familia o en pareja. Estamos reformando todos los apartamentos y esperamos poder tener todas estas cosas solucionadas muy pronto. Gracias otra vez y esperamos verte muy pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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¡Muchas gracias por tu valoración Enrique! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en el Pirineo Aragonés. La verdad es que la casa es muy amplia y con un precio perfecto para una escapada al Valle de Tena. Sentimos que la decoración no fuese a tu gusto, tomamos nota para intentar mejorarla. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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¡Muchas gracias por tu valoración Inés! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Búbal. La verdad que la localización es algo que siempre sorprende para bien y, además, no podemos estar más de acuerdo contigo...¡Luna es un amor! Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y las tendremos en cuenta. Gracias otra vez y esperamos volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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¡Muchas gracias por tu valoración Jorge! Nos alegramos mucho de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en el Valle de Tena. La verdad es que son unos apartamentos con una relación calidad precio espectacular y, además, están en una ubicación idílica. Respecto a la cerradura y a las mantas, siempre indicamos a nuestros clientes que, si ven algún desperfecto o que falta cualquier cosa, nos lo indiquen cuanto antes para poder reponerlo y/o arreglarlo. Sentimos que no lo hicieras, pero gracias por comentarlo ahora porque revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Rodrigo! Nos alegramos de que pasaras tan buena estancia en nuestro Complejo Bubal Formigal. La verdad es que son unos apartamentos muy completos y con una estupenda relación calidad-precio, además de estar situados en un maravilloso entorno. Respecto a la entrada, siempre tratamos de mantener la cuesta lo mejor posible pero las nevadas de estos últimos días nos lo han puesto muy difícil, lamentamos que te resultase complicado acceder. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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Perfecto
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¡Muchas gracias por tu valoración Unai! Nos alegramos de que pasases una estancia tan buena en nuestro Complejo Bubal Formigal. La verdad que son unos apartamentos perfectos para visitar el Valle de Tena ya sea en pareja, en familia o con amigos. Sentimos el apagón y nos alegramos de haberlo reparado a tiempo. Ojalá repitas de verdad, estaremos esperando verte de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Celia! Nos alegramos de pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en el Valle de Tena. La verdad es que las vistas con el paisaje nevado son espectaculares. Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor trato posible y es genial poderlo constatar. En efecto la entrada es a las 17h y la salida a las 10h, así como pedimos una fianza, medidas habituales en los apartamentos turísticos y que así lo indicamos en las condiciones que aceptáis para finalizar la reserva, recomendamos leerlas antes de aceptarlas para evitar estas insatisfacciones, intentamos proporcionar toda la información al cliente y es importante que éste la lea. Comentarte también que si la reserva se hace directamente con nosotros, la hora de salida es a las 12h. El apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso, pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Esperamos volver a verte pronto, gracias de nuevo y un saludo.
Valoración
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Valoración
Fantástica ubicación y gran precio
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Gloria! Nos alegramos de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos en el Valle de Tena. Es cierto que tienen una relación calidad-precio excepcional, además de un entorno y unas vistas preciosas. Comentar que el apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso, pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Gracias otra vez y esperamos poder volver a verte de nuevo muy pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Está bien, pero se podría mejorar
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¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Nos alegramos de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos en el Pirineo Aragonés, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Estamos en pleno proceso de reformas de todo el complejo, pronto estará todo terminado. Hace bastante tiempo que no hay bar en el complejo, sentimos que no lo supieras. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ángel! Nos alegramos muchísimo de que pasaras una estancia de 10 en nuestro complejo del Valle de Tena. La verdad es que su ubicación hace fácil el disfrutar al máximo de una escapada al Pirineo Aragonés. Respecto a los horarios, cuando la reserva se realiza directamente con nosotros la hora de salida es hasta las 12h. No obstante, tenemos publicados los horarios de chek in y check out en nuestra web, sentimos que no los vieras. Gracias otra vez y esperamos poder volver a verte de nuevo pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Valoración
Fin de semana
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración David! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia. Es un lugar precioso para disfrutar del fin de semana en el Valle de Tena. Sentimos que no supieras que sólo hay servicio de alojamiento pero tomamos nota de tu idea de mejora y lo tendremos en cuenta. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte pronto, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Marta! Nos alegramos de que pasaras una estancia tan agradable en nuestro complejo, la tranquilidad y el precioso entorno es algo que siempre sorprende a nuestros clientes. Tomamos nota de tus anotaciones de mejora en cuanto a los contenedores y las tendremos en cuenta. Respecto al suplemento de late check out, te informamos que cuando la reserva se realiza directamente con nosotros la hora de salida es hasta las 12h. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Valoración
sin comentarios
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ignacio! ! Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor trato posible y es genial poderlo constatar. Respecto a las instalaciones, comentarte que ya hemos reformado todos nuestros apartamentos del Complejo Bubal Formigal 3000. Gracias otra vez y un saludo.
Valoración
Yolanda
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Respuesta
Gracias por tu valoración Iolanda, nos alegra que pasaras buenos dias en nuestros apartamentos, la verdad es que son amplios y la ubicación no puede ser mejor. En relación a la salida y la entrada, es la habitual de los apartamentos turísticos, preparar un apartamento entre cliente y cliente lleva más tiempo que una habitación de hotel, de todos los modos comentar que hacemos varias promociones en las que regalamos el salir o entrar antes o después, os recomendamos seguirnos de cerca. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
Aceptable para escapada de fin de semana
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Respuesta
Gracias por tu valoración, la verdad es que el entorno de nuestro complejo no puede ser mejor, en plena naturaleza con unas zonas comunes envidiables y un espacio ideal para que los niños jueguen en libertad y sin riesgos, ideal para las familias. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegramos de que pasaras una estancia tan buena en nuestros apartamentos. La verdad que la ubicación en pleno Valle de Tena y rodeado de un paisaje espectacular, no puede ser mejor. Siempre intentamos mantener nuestros apartamentos lo más limpios posible para nuestros clientes y nos alegramos que hagas hincapié en ello. Además, se están reformando por lo que pronto todo su estado será aún mejor. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jose María! La verdad es que este complejo situado en pleno Pirineo Aragonés tiene un entorno espectacular y en él se disfruta de una tranquilidad que siempre sorprende. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Casa unifamiliar
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Santi! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
Estancia en Septiembre. Apartamento 12. 2 Adultos 2 niños.
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44 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración M.Teresa! La verdad es que este complejo situado en pleno Pirineo Aragonés tiene un entorno espectacular y en él se disfruta de una tranquilidad que siempre sorprende. Te agradecemos tus ideas de mejora y de hecho, como tú misma has comprobado, estamos en inmersos en ese proceso. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Calidad-precio
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Elena! La verdad es que este complejo situado en pleno Pirineo Aragonés tiene un entorno espectacular y en él se disfruta de una tranquilidad que siempre sorprende. Te agradecemos tus ideas de mejora y, de hecho, estamos en inmersos en ese proceso. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración José! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en el Pirineo, ya sea para disfrutar del deporte, de la naturaleza o de la cultura, nuestros apartamentos son perfectos. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
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22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Marcelino! La verdad es que este complejo situado en pleno Pirineo Aragonés tiene un entorno espectacular y en él se disfruta de una tranquilidad que siempre sorprende. Respecto a tus indicaciones, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. Esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
22 - 5
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44 - 5
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Valoración
Un sitio ideal para ir con niños y estar relajado en família
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55 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jordi! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
33 - 5
44 - 5
11 - 5
11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Ángel, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso, igualmente comentar que nos parece un poco extraño que en 2 días no se secara el suelo, echaremos un ojo. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
44 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración David! La verdad es que este complejo situado en pleno Pirineo Aragonés tiene un entorno espectacular y en él se disfruta de una tranquilidad que siempre sorprende. Te agradecemos tu idea de mejora y tomamos nota de ella. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Calidad/precio
44 - 5
33 - 5
44 - 5
22 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alejandro! La verdad es que este complejo situado en pleno Pirineo Aragonés tiene un entorno espectacular y en él se disfruta de una tranquilidad que siempre sorprende. Revisaremos el apartamento para ver en qué podemos mejorarlo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Estancia inolvidable
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Inés! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Alberto, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Muy buen sitio para pasar unos días en la montaña.
55 - 5
55 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
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55 - 5
11 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Estrella, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
44 - 5
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44 - 5
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Valoración
Demasiado simple
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22 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Irene, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Recordar que dotamos al apartamento con el menaje acorde a la capacidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Aceptable
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22 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Alfredo! Nos alegra que pasaras una estancia agradable y tenemos que darte toda la razón en que elegir el Pireno Aragonés para hacer un viaje, es elegir siempre un lugar fabuloso. En efecto la fianza es una de las medidas habituales en los apartamentos turísticos y que así lo indicamos en las condiciones que aceptáis para finalizar la reserva, recomendamos leerlas antes de aceptarlas para evitar estas insatisfacciones, intentamos proporcionar toda la información al cliente y es importante que éste la lea. Comentar también que el apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso, pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
55 - 5
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Valoración
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22 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración, la verdad es que el entorno de nuestro complejo no puede ser mejor, en plena naturaleza con unas zonas comunes envidiables y un espacio ideal para que los niños jueguen en libertad y sin riesgos, ideal para las familias. Recordar que según la legislación española no se puede fumar en los establecimientos turísticos, no obstante podéis hacerlo en la terraza y lugares habilitados a tal efecto. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración María Jesús, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
¡¡Fresquito en agosto!!
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Respuesta
Gracias por tu valoración, la verdad es que el entorno de nuestro complejo no puede ser mejor, en plena naturaleza con unas zonas comunes envidiables y un espacio ideal para que los niños jueguen en libertad y sin riesgos, ideal para las familias. Recordar que al estar en un entorno natural, hay que tener especial cuidado con la comida para que no entren insectos y hormigas. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Muy bien
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración, la verdad es que el entorno de nuestro complejo no puede ser mejor, en plena naturaleza con unas zonas comunes envidiables y un espacio ideal para que los niños jueguen en libertad y sin riesgos, ideal para las familias. Recordar qeu tuvimos unas semanas abierta la cafetería pero ante al ausencia de clientela volvimos a cerrarla. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Estela, nos alegra que pasaras una estancia agradable. Recordar que sí que disponemos de cafetería pero ante la falta de clientes la abrimos en momentos muy puntuales, por ello nuestro personal te comentó que no estaba operativa en su día. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración, la verdad es que el entorno de nuestro complejo no puede ser mejor, en plena naturaleza con unas zonas comunes envidiables y un espacio ideal para que los niños jueguen en libertad y sin riesgos, ideal para las familias. Tomamos nota de tu apunte, la verdad es que tuvimos abierta la cafetrería unas semanas pero ante la falta de clientes finalmente la cerramos, entendimos que no era algo importante para los clientes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Relación calidad - precio excelente
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Respuesta
Gracias por tu valoración Anna, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Recordar que poco a poco estamos actualizando los apartamentos para mejorar vuestra satisfacción. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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22 - 5
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11 - 5
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Valoración
Tranquilo y bien ubicado
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Leticia! Nos alegra que disfrutaras tanto de tu estancia en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Respecto a la hora de salida, comentarte que siempre hay posibilidad de salir más tarde si la reserva se realiza directamente con nosotros. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
Muy buena relación calidad/precio
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Pilar! Nos alegra que pasaras una estancia genial en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. La verdad es que para disfrutar de unas vacaciones con niños en el Pirineo Aragonés, son unos apartamentos ideales. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mónica! La verdad es que nuestro complejo es ideal para disfrutar de una escapada al Pirineo Aragonés en cualquier época del año. Te agradecemos mucho que hayas invertido unos minutos de tu tiempo en valorarnos tan positivamente. Informarte también de que el restuarante lleva bastante tiempo cerrado y, de momento, permanecerá así. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Pere, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Tomamos nota de tus apuntes para mejorar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Jose Miguel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Tomamos nota de tus sugerencias Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
33 - 5
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11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Rauqel, nos alegra que pasras una estancia agradable, intentamos ofrecer el mejor precio de la zona. Gracias por tus sugerencias, en cuanto al bar, lo abrimos en función de la gente, a pesar de ello apenas tiene afluencia por lo que consideramos que no es tan relevante para el cliente, por ello cada vez se abre menos. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Nuria! Nos alegramos de que pasaras una estancia sobresaliente, la verdad es que los apartamentos son perfectos para disfrutar de una escapada al Pirineo y, además, con una estupenda piscina para estos días de calor. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante, echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para revisar la televisión. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Podría ser mucho mejor
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Ana, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Asier, lamentamos el problema de la pintura, estamos actualizando los apartamentos poco a poco y a pesar de esperar entre acabado de pintura y cliente quizás queden restos de olor de pintura que tarda en irse del todo, nada que no se solucione con ventilación. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
11 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración Blanca, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Valoración
Una mina de oro por explotar supongo que tiempo al tiempo
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Respuesta
Gracias por tu valoración David, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que el estar en plena naturaleza es una delicia y más en verano cuando se respira tranquilidad y aire fresco. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Natalia, nos alegra que pasaráis buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que ubicación, espacio y relación calidad-precio no puede ser mejor. Recordar que por las gélidas temperaturas del Pirineo, hasta julio no solemos abrir la piscina por ser imposible bañarse, no obstante las zonas verdes están a disposición de los clientes todos los años. Esperamos veros de nuevo, un saluod.
Valoración
44 - 5
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Valoración
Quebrantahuesos
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Antonio! Este complejo tiene, como tu bien dices, un entorno espectacular y es genial para disfrutar al máximo de la naturaleza y del Pirineo Aragonés. Precisamente por esta razón, al estar en plena naturaleza, a veces podemos encontrarnos con algún insecto. No obstante, tomamos nota y revisaremos este apartamento. Gracias de nuevo y esperamos poder verte de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Jordi! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en el Pirineo, ya sea para disfrutar de la naturaleza o de la cultura de la zona debido a la genial ubicación. Sentimos que entendieses que la piscina estaba abierta pero nosotros, el día que se abrió, lo avisamos, antes no. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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11 - 5
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Sentimos que pensaras que estaba abierta, ya que la piscina en este complejo se abre el 1 de Julio. Respecto al restaurante, comentarte que no tenemos. En cuanto a los precios, lamentamos que opine eso ya que siempre mostramos el precio final al hacer las búqueda de la reserva y, por lo tanto, antes de finalizarla. ¡Un saludo!
Valoración
mejorable
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Santiago, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Un lugar precioso!
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Respuesta
Gracias por tu valoración Sonia, la verdad es que el entorno de nuestro complejo es ideal, perfecto para descansar en plena naturaleza, una delicia en el Pirineo. En relación a tus propuestas, tomamos nota de las mismas para incluirlas en los planes de mejora, comentar que la fianza es solo para garantizar el buen uso del apartamento, solo se hace uso de la misma si el cliente provoca algún desperfecto, no es una fianza muy elevada, ten en cuenta que reponer una puerta rota o una nevera rota es un importe superior, de tal forma que es este importe para asegurarnos que el cliente tiene cuidado con el apartamento, de todos los modos, a la salida se reembolsa, no es un importe que nos quedemos.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Excelente ubicación en un apartamento muy básico.
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Respuesta
Gracias por tu valoración Vanesa, nos alegra que hayas pasado una estancia agradable en nuestro complejo, la verdad es que la ubicaicón es excepcional, enclavada en plena naturaleza y bien comunicada con los principales puntos del Pirineo.
En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Muy buena estancia. Estubimos con mi familia en el apartamento 23, y todo estaba bien.
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Respuesta
Gracias por tu valoración César, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de las principales localizaciones del Pirineo Aragonés, no obstante estamos trabajando en solucionar este problema pero al estar en plena naturaleza es un poco complicado que las hormigas no entren, hay que tener mucho cuidado. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Muy buena opción.
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Respuesta
Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia, trabajamos para que el cliente quede satisfecho y nos recomende, así como es un gusto leer las sugerencias de los clientes para mejorar.
Comenatar que próximamente vamos a abrir el servicio de cafetería y restaurante que tanto habéis echado de menos así como un minimarket para que los clientes puedan disfrutar al máximo de nuestras instalaciones y zonas comunes.
Esperamos veros muy pronto, un saludo.
Valoración
EXCELENTE RELACIÓN CALIDAD PRECIO
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Respuesta
Gracias por tu valoración Gloria, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio, apartamentossencillos pero muy bien ubicados y a un precio inmejorable.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que las zonas comunes y el espacio de los apartamentos es ideal, además al disponer de tantos tamaños, nos adaptamos a cualquier necesidad. En relación a las hormigas, estamos trabajando en ello, es complicado porque al estar en un entorno natural y privilegiado fumigar no es tan sencillo como en las ciudades, no obstante esperamos poder encontrar la mejor solución cuanto antes.
Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
22 - 5
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33 - 5
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Miriam, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, intentamos ofrecer al cliente todo el confort al mejor precio para que pueda disfrutar de sus vacaciones en la montaña. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Manuel, nos alegra que pasaras una estancia notable en nuestro complejo, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio. Aprovechamos para comentar que poco a poco estamos intentando actualizar los apartamentos para el mejor confort del cliente, esperamos no tardar mucho en tenerlos todos renovados.
Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración David, nos alegra que pasaras una buena estancia. La verdad es que por nuestra ubicación en plena naturaleza y rodeados de zonas verdes así como por nuestros espacios comunes, nuestro complejo es perfecto si se busca tranquilidad, además los niños disfrutan muchísimo, y más aún en verano con la piscina, pistas de tenis, fútbol etc.
Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación es genial, un entorno muy tranquilo y muy cerca de las pistas de esquí para os amantes de la nieve y de los principales recursos naturales para los amantes de la naturaleza.
Comentar que siempre que nos es posible, intentamos adaptarnos a las necesidades del cliente para poder mejorar su satisfacción, nos alegra lo valoraras. Pedir disculpas por la hojas en el apartamento, recordar que por el entorno en el que se encuentra el complejo, es muy fácil que al abrir la puerta entren con nosotros hojas.
Esperamos poder volver a veros, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Patricia y por habernos elegido, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo, la verdad es que al disponer de tanta variedad de apartamentos en el residencial, es muy fácil encontrar uno que se adapte a tus necesidades. En relación al menaje, hemos pasado nota para revisarlo y reponer, comentar que en estos casos preferimos que nos aviséis durante la estancia para poder reponerlo, lamentamos no haberlo podido hacer. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Perfecto
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Respuesta
Estimado Jonathan José, te agradecemos tu fantástica valoración, nos alegra que hayas disfrutado de una agradable estancia en nuestro complejo Bubal Formigal. En efecto, se ubica en un entorno idílico para disfrutar de unas vacaciones, tanto en verano como en invierno. Esperamos volver a verle y le enviamos un cordial saludo.
Valoración
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Valoración
Para ir a esquiar no hace falta más
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Respuesta
Muchísimas gracias por tus comentarios Sergio. La verdad es que nos esforzamos en ofrecer a nuestros clientes apartamentos en los mejores destinos para que puedan disfrutar al máximo del entorno y de las actividades que le ofrece sin ninguna preocupación más que la de pasarlo bien. Nos alegra que hayas disfrutado de tus días de vacaciones y esperamos volver a verte pronto. Un saludo
Valoración
Complejo Bubal Formigal 3000
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55 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Alberto. Nos alegra que hayas pasado una agradable estancia en nuestro nuevo complejo, la verdad es que la comodidad de tener parking gratuito en el propio complejo así como la ubicación del mismo son geniales. esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo
Valoración
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Valoración
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Valoración
Formigal 2018
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Respuesta
Gracias por tu valoración Álvaro, nos alegra que pasaras buenos días en nuestro complejo, la verdad es que para disfrutar de Formigal son ideales, a buen precio y cerca de pistas. Lamentamos no permitir fumar dentro del apartamento pero según la ley española no se permite fumar en los establecimientos turísticos, no obstante podéis hacerlo en las terrazas. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Rafael, nos alegra que pasaras buenos días en nuestro complejo, la verdad es que todos nuestros apartamentos pueden alojar con amplitud a todos los huéspedes. Lamentamos no pudieras aparcar más cerca pero debido a la ubicación del complejo en plena naturaleza, el parking es mejor que esté a la entrada para que durante todo el complejo se respire naturaleza y tranquilidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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55 - 5
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Respuesta
Muchísimas gracias por tu valoración Unai, la verdad es que el entorno de nuestro complejo es perfecto para descansar, a un paso de las pistas de Formigal y Panticosa y en un lugar muy bien comunicado a un precio envidiable. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
Repetiria
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Respuesta
Muchísimas gracias por tu valoración Mario, nos alegra saber que disfrutarais en nuestro complejo, trabajamos para poder ofrecer el mejor servicio al mejor precio a nuestros clientes, es un placer poder comprobar que lo conseguimos. Agradecemos tu sugerencia y que nos valores tan positivamente, te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos verte pronto. Un saludo
Valoración
Cumple de sobra
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Respuesta
Gracias por tu valoración Rocío, nos alegra que hayas pasado unos buenos días en nuestro complejo, intentamos ser una opción económica y cercana a pistas, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, siempre es un gusto recibir a clientes que así lo perciben. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Estimado Pedro muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, en plena naturaleza y nuestros apartamentos tienen de todo lo necesario para unas buenas vacaciones. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimado Pablo, le agradecemos su positiva valoración y que valore positivamente a nuestro personal de atención al cliente. Aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son inspeccionados anualmente y cumplen con todas las normativas de higiene y mantenimiento que marcan los organismos oficiales de turismo para este tipo de establecimiento y categoría, concretamente nuestra categoría es la equivalente a un hotel de 2 estrellas u hostal. Estamos a vuestra disposición. Un saludo
Valoración
44 - 5
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Valoración
Alojamiento sin pretensiones
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Respuesta
Gracias por tu valoración Jose Miguel, nos alegra que te gustara nuestro complejo y su entorno, la verdad es que es idílico para unas vacaciones tanto de invierno como de verano. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
Valoración
44 - 5
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Valoración
Semana en la nieve
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Respuesta
Gracias por comentarnos Luis Miguel. La verdad es que siempre hacemos un esfuerzo en ofrecer los mejores precios. Esperamos que hayas disfrutado y aprovechado esta semana en la nieve, comentar que disponemos de plazas de parking gratuito para nuestros clientes a la entrada del complejo. Le esperamos pronto. Un saludo
Valoración
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Valoración
Bien
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Respuesta
Muchas gracias por tus comentarios Miguel Ángel, la verdad es que nuestros apartamentos gozan de unas perfectas instalaciones, nos alegra que os gustara. Tendremos en cuenta su sugerencia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
Buena relación calidad-precio
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Respuesta
Gracias por su valoración Maria José. Le agradecemos nos valore positivamente, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes. Esperamos que haya disfrutado de su estancia, y quedamos a la espera de atenderle en una posible futura ocasión. Un saludo
Valoración
11 - 5
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Respuesta
Buenas tardes Nerea, muchas gracias por su tiempo, nos alegra saber que disfrutó de nuestro complejo y que nos valores tan positivamente. Tomamos nota de la limpieza para revisar su apartamento en cuestión, así como comentarlo con nuestro personal ya que es un punto en el que estamos trabajando muy de cerca. De nuevo gracias por su tiempo en ayudarnos a mejorar, esperamos volver a verles pronto. Un saludo
Valoración
nieve
33 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Julia, nos alegra que pasaras una estancia notable en nuestro complejo, la verdad es que nuestra variedad de apartamentos se adaptan a cualquier necesidad. Comentar que el apartamento contratado fue un 4/6 lo que quiere decir que 4 personas duermen en cama y 2 en sofá cama, lamentamos si la agencia a través de la que reservaste no te lo aclarara, por ello siempre aconsejamos acudir directamente a la web oficial. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
22 - 5
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11 - 5
Respuesta
Estimado Pablo, le damos las gracias por su valoración positiva, nos agrada saber que ha estado a gusto en nuestro nuevo complejo. Lo sentimos mucho por la falta de los productos de limpieza, debería de haber habido un mini kit ya que forma parte del equipamiento de bienvenida de todos los alojamientos, tomamos nota para comentarlo con el personal de limpieza, seguro que ha sido un desliz. Gracias de nuevo, esperamos verle pronto. Un cordial saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Iker, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que al estar en plena naturaleza la tranquilidad que se respira y el descanso no pueden ser mejores. Tomamos nota de tu sugerencia, comentar que al ser un complejo que gestionamos nosotros desde hace poco tiempo, estamos reformando y actualizando todo poco a poco, agradecemos la sugerencia de las televisiones. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Apartamentos básicos, pero muy bien ubicados perfectos para ahorrar fuera de pistas.
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22 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Miguel Ángel. La verdad es que para los que amáis el esquí, son unos apartamentos ideales, a un paso de la estación de esquí. En relación al equipamiento, dotamos al apartamento del menaje básico acorde a la capacidad de cada apartamento. No obstante, apuntamos su sugerencia. Esperamos verte pronto. Un saludo
Valoración
33 - 5
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Valoración
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Respuesta
Gracias por comentarnos Enrique. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Lamentamos se haya llevado esa imagen, le aseguramos que nuestros apartamentos están en constante revisión. De todas formas, echaremos un ojo a su apartamento. Un saludo
Valoración
22 - 5
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33 - 5
11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Ana, comentar que entregamos el apartamento con un pequeño kit de limpieza para un primer uso, si el cliente no lo encuentra puede solicitárnoslo, no obstante pasamos nota a nuestro personal para que tenga más cuidado e intente dejar el kit en todos los apartamentos. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Una cosa es que sea barato, y otra que no haya unos mínimos
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Respuesta
Gracias por tu valoración Electra, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Comentar que al ser adosados en plena naturaleza, hay que tener especial cuidado con las hormigas porque si queda algún resto de comida, las hormigas tienen la costumbe de acudir, lo lamentamos.
En relación a las servilletas, citamos textualemente lo que publicamos en nuestra web "Tanto los apartamentos como los chalets incluyen ropa de cama y toallas en invierno (en la temporada de verano no se incluyen las toallas). También se ofrece un pequeño kit de limpieza para un primer uso, pero no mantelerías ni trapos de cocina." Como ves está indicado, lamentamos que no lo leyeras y que esto haya ocasionado tu insatisfacción pues somos los menos interesados en que el cliente no esté satisfecho.
Estamos a tu disposición, un saludo
Valoración
Para lo que es, puede servir.
33 - 5
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11 - 5
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Respuesta
Estimado Javier, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, en plena naturaleza, una ubicación muy tranquila y a un paso de Formigal, una opción próxima y económica. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Correcto para el bajo importe de la estancia
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Respuesta
Estimado Jose Ramón, muchas gracias por su comentario, trabajamos para dar la mejor calidad al menor precio posible, apartamentos más que correctos a un precio bastante económico. Esperamos volver a veros pronto.
Valoración
Necesita una mejora urgente
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Respuesta
Gracias por tu valoración Marcos, la verdad es que el entorno del complejo no puede ser mejor, unas zonas comunes llenas de vegetación que es como estar dentro de un bosque. En relación a tus indicaciones, comentar que entregamos las camas sin hacer con las sábanas empaquetadas para que el cliente pueda comprobar que vienen de lavandería.
En cuanto al suplemento por late check-out, ese suplemento solo se aplica para clientes que quieren dejar el chalet por la tarde y se debe a que nuestro personal de limpiezas trabaja principalmente por las mañanas, y si nos entra una nueva reserva con entrada inmediata en el apartamento del cliente, tenemos que hacer un apoyo de limpieza pagando un suplemento adicional, por ello cobramos este suplemento, no obstante es algo opcional por el cliente, en tu caso al ser un chalet de 12 personas, el suplemento ni llega a los 3€ por persona, lamentamos te parezca caro.
Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
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22 - 5
11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Iván, lamentamos no haber sido lo que esperabas, comentar que disponemos de diferentes tamaños de apartamentos para que el cliente pueda elegir el que más se adapte a lo que necesita, no obsante todos ellos pueden albergar con comodidad a la capacidad máxima, aunque es cierto que si se busca amplitud, es preferible reservar un apartamento más grande, a veces por la diferencia de precio compensa. Por otro lado, gracias por avisar sobre la mesa, echaremos un ojo, de todos los modos recordar que en estos casos siempre preferimos que nos aviséis durante la estancia para poder solucionar el incidente y mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Para 2 días máximo.
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Respuesta
Gracias por tu valoración Pablo, comentar que trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, apartamentos a buen precio y muy cerca de las pistas de esquí. Tomamos nota de tus sugerencias de restaurante, lo estamos valorando para ver si sería interesante. Estamos a vuestra disposicón.
Valoración
Con un poco más de cuidado y atención a los clientes se mejoraría mucho la imagen del establecimiento
11 - 5
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Respuesta
Gracias por tu valoración Manuel, nos alegra que disfrutaras de la ubicación de nuesto complejo, la verdad es que es como dormir en plena naturaleza. Lamentamos haberle ofrecido esa imagen pues la atención al cliente es algo que cuidamos al máximo. No obstante, le pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, y por ello agradecemos nos avises para poder dar un toque de atención. Esperamos volver a veros por nuestros complejos. Un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Gonzalo, los apartamentos están dotados del menaje suficiente y acorde a la capacidad de cada edificio por lo que vamos a revisar para ver si hay que reponer algo. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.
Valoración
Fianza
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11 - 5
11 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Rodrigo, en efecto nuestro complejo incluye la limpieza de entrada y de salida pero el cliente ha de dejar el apartamento recogido, tal y como indicamos en la ficha de entrada que todos los clientes han de firmar, en caso de no dejarlo recogido, el cliente tendrá que abonar la debida penalización en concepto de limpieza, es importante seguir nuestras instrucciones para evitar cargos adicionales, lamentamos dejaras el apartamento sin recoger. Estamos a tu disposición, un saludo.